SAP Portugal

Proteger a privacidade dos indivíduos na Internet é fundamental para o futuro dos negócios baseados na Internet e para avançar para uma verdadeira economia digital. Criámos esta Declaração de Privacidade para demonstrar o nosso total compromisso relativamente ao direito dos indivíduos à privacidade e à proteção dos dados. Esta Declaração de Privacidade resume o modo como tratamos informações que podem ser utilizadas para identificar, direta ou indiretamente, um indivíduo (“Dados Pessoais”).

A. INFORMAÇÕES GERAIS

Quando se aplica a Declaração de Privacidade? Esta Declaração de Privacidade aplica-se aos Dados Pessoais disponibilizados por si à SAP ou que são derivados dos Dados Pessoais, conforme resumimos abaixo. A utilização de cookies, e quaisquer informações recolhidas por meio de cookies, ou outras tecnologias de controlo da Web está sujeita às publicações e opções disponibilizadas pelo TrustArc Consent Manager, que se encontra na página Web relevante. Para as páginas Web em que o TrustArc Consent Manager não esteja disponível, esta Declaração de Privacidade contém igualmente informações e opções relativas a cookies e outras tecnologias de controlo da Web.

Responsável pelo Tratamento de Dados. O responsável pelo tratamento de dados no caso de https://www.sap-knowledge.pt/ é SAP Portugal, Lagoas Park, Edf.14 Piso 0, 2740-262 Porto Salvo, Portugal (“SAP”). Quando seja apresentado um formulário de registo nesta página Web, o responsável pelo tratamento de dados poderá variar dependendo da oferta real ou da finalidade da recolha de dados, sendo, em qualquer caso, referido na declaração de privacidade de cada formulário de registo individual. O responsável pela proteção dos dados do Grupo SAP é Mathias Cellarius (privacy@sap.com).

O que faz a SAP com os meus Dados Pessoais? A SAP tratará os Dados Pessoais disponibilizados ao abrigo do aqui disposto apenas do modo definido na presente Declaração de Privacidade. Mais informações encontram-se nas Secções B. e C., abaixo incluídas. Quando o tratamento dos seus Dados Pessoais se baseie numa permissão estabelecida por lei, poderá encontrar informações sobre quais os Dados Pessoais tratados ou utilizados pela SAP e com que finalidades, nas Secção B. abaixo incluída. Quando seja exigido consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais, pode encontrar mais informações na Secção C. abaixo incluída. Estas informações são coincidentes com as declarações de consentimento correspondentes, relativas a operações de tratamento individuais no Consent Resource Center

Duração do tratamento de Dados Pessoais. Nos casos em que a SAP esteja a tratar e a utilizar os seus Dados Pessoais do modo permitido por lei (consulte B. abaixo) ou com o seu consentimento (consulte C. abaixo), a SAP armazenará os seus Dados Pessoais (i) apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades abaixo definidas, ou (ii) até que levante uma objeção quanto ao facto de a SAP utilizar os seus Dados Pessoais (quando a SAP tenha um interesse legítimo na utilização dos seus Dados Pessoais), ou (iii) até ao momento em que retire o seu consentimento (quando tenha consentido que a SAP utilize os seus Dados Pessoais). No entanto, nos casos em que a SAP seja obrigada por lei a manter os seus Dados Pessoais por um período mais longo, ou quando os seus Dados Pessoais sejam necessários para que a SAP interponha ou se defenda contra reclamações judiciais, a SAP manterá os seus Dados Pessoais até ao final do período de retenção relevante ou até que as reclamações em questão tenham sido resolvidas.

Porque me é exigido que disponibilize Dados Pessoais? Como princípio geral, a sua concessão de qualquer consentimento e disponibilização de quaisquer Dados Pessoais nos termos do aqui disposto é totalmente voluntária; geralmente, o facto de optar por não dar o seu consentimento ou por não disponibilizar Dados Pessoais não lhe trará qualquer efeito negativo. No entanto, existem circunstâncias em que a SAP não poderá agir sem determinados Dados Pessoais, por exemplo, porque esses Dados Pessoais são necessários para processar as suas encomendas ou lhe fornecer acesso a uma oferta Web ou newsletter. Nesses casos, infelizmente a SAP não poderá aceder ao seu pedido sem os Dados Pessoais relevantes.

Onde serão tratados os meus Dados Pessoais? Dado que faz parte de um grupo global de empresas, a SAP tem filiais e prestadores de serviços externos, tanto dentro como fora do Espaço Económico Europeu (o “EEE”). Como consequência, sempre que a SAP utiliza ou trata, de outro modo, os seus Dados Pessoais com as finalidades descritas na presente Declaração de Privacidade, a SAP poderá transferir os seus Dados Pessoais para países fora do EEE, incluindo países em que o nível legal de proteção de dados não é equiparável ao nível de proteção de dados existente no EEE. Sempre que ocorra uma tal transferência, ela baseia-se nas Cláusulas Contratuais-tipo (de acordo com a Decisão da Comissão da UE 87/2010/CE ou qualquer documento substituto futuro), de modo a providenciar contratualmente que os seus Dados Pessoais estejam sujeitos a um nível de proteção de dados equiparável ao aplicado no EEE. Pode obter uma cópia redigida (da qual foram removidas informações comerciais ou informações não relevantes) dessas Cláusulas Contratuais-tipo, enviando um pedido para privacy@sap.com.

Direitos do Titular dos Dados. Pode solicitar à SAP, em qualquer momento, informações sobre que Dados Pessoais a SAP trata sobre si, e a correção ou eliminação desses Dados Pessoais. Considere, contudo, que a SAP pode apenas eliminar os seus Dados Pessoais caso não exista qualquer obrigação legal ou direito vigente, da parte da SAP, de os manter. Considere igualmente que, caso solicite à SAP a eliminação dos seus Dados Pessoais, não poderá continuar a utilizar qualquer serviço da SAP que requeira que a SAP utilize os seus Dados Pessoais.
Caso a SAP utilize os seus Dados Pessoais com base no seu consentimento ou celebre um contrato consigo, poderá ainda pedir à SAP uma cópia dos Dados Pessoais que disponibilizou à SAP. Neste caso, é favor entrar em contacto com a SAP por meio do endereço de e-mail abaixo mencionado e indicar as informações ou atividades de tratamento às quais o seu pedido se refere, o formato em que gostaria de receber essas informações e se os Dados Pessoais devem ser enviados para si ou para outro destinatário. A SAP considerará cuidadosamente o seu pedido e decidirá em conjunto consigo a melhor forma de o cumprir.
Além disso, pode solicitar que a SAP impeça a continuação do tratamento dos seus Dados Pessoais na eventualidade de qualquer uma das seguintes situações: (i) quando declara que os Dados Pessoais que a SAP detém sobre si estão incorretos (mas apenas enquanto a SAP necessite de verificar a exatidão dos Dados Pessoais relevantes), (ii) quando não existe qualquer base legal para o tratamento dos seus Dados Pessoais por parte da SAP e exija que a SAP impeça a continuação do tratamento dos seus Dados Pessoais, (iii) quando a SAP já não necessita dos seus Dados Pessoais, mas você alega que precisa que a SAP retenha esses dados para poder reclamar ou exercer direitos legais ou defender-se contra reclamações de terceiros, ou (iv) caso objete ao tratamento dos seus Dados Pessoais por parte da SAP (com base no interesse legítimo da SAP, conforme definido abaixo em B.), durante todo o tempo que seja necessário para verificar se a SAP tem um interesse vigente ou uma obrigação legal relativamente ao processamento dos seus Dados Pessoais.
É favor encaminhar qualquer pedido desse tipo para privacy@SAP.com.

Direito de apresentar queixa. Caso acredite que a SAP não está a tratar os seus Dados Pessoais de acordo com os requisitos aqui estabelecidos ou com a legislação aplicável sobre proteção de dados do EEE, pode, em qualquer momento, apresentar uma queixa junto da autoridade responsável pela proteção de dados do país do EEE onde reside, ou junto da autoridade responsável pela proteção de dados do país ou estado onde a SAP tenha a sua sede social.

Utilização desta página Web por menores. Esta página Web não se destina a menores de 16 anos. Se tiver menos de 16 anos, não poderá registar-se ou utilizar esta página Web.

Links para outras páginas Web. Esta página Web poderá conter links para páginas Web externas (isto é, de empresas que não pertencem ao Grupo SAP). A SAP não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de páginas Web que não pertençam ao Grupo de empresas SAP. Assim sendo, recomendamos que leia cuidadosamente as declarações de privacidade dessas páginas Web externas.

B. QUANDO A SAP UTILIZA OS MEUS DADOS PESSOAIS COM BASE NA LEGISLAÇÃO
Nos casos que se seguem, a SAP tem permissão para tratar os seus Dados Pessoais ao abrigo da legislação aplicável sobre proteção de dados.

Fornecimento dos produtos ou serviços solicitados. Caso encomende produtos ou serviços à SAP, a SAP utilizará os Dados Pessoais que você introduz no formulário de encomenda ou de registo (normalmente (um subconjunto de) o seu nome, endereço (de e-mail), número de telefone, nome e endereço da empresa, o seu cargo e função e, caso o pagamento deva ser efetuado à SAP, número de cartão de crédito ou dados bancários) apenas para processar a sua encomenda ou fornecer os produtos ou serviços solicitados. Isto poderá incluir tomar as medidas necessárias antes de celebrar o contrato, responder a consultas relacionadas efetuadas por si, fornecer-lhe informações de expedição e faturação e processar ou fornecer feedback e assistência ao cliente. Poderá igualmente incluir dados de conversas que poderá iniciar por meio das funcionalidades de chat em SAP.com ou outras presenças na Web da SAP locais, formulários de contacto, e-mails ou telefone. Nesta Declaração de Privacidade, “produtos e serviços” inclui (acesso a) serviços Web da SAP, ofertas, concursos, sorteios, outros conteúdos, newsletters não relacionadas com marketing, documentos técnicos, tutoriais, formações e eventos.
Se participar em tutoriais e formações disponibilizados pela SAP, a SAP poderá igualmente controlar a evolução da sua aprendizagem, para lhe facultar essa informação. Além disso, comunicamos regularmente por e-mail com utilizadores que subscrevem os nossos serviços e poderemos igualmente comunicar por telefone para resolver reclamações de clientes ou investigar transações suspeitas. Podemos utilizar o seu endereço de e-mail para confirmar a abertura de uma conta, ou para lhe enviar avisos de pagamento, informações sobre alterações dos nossos produtos e serviços, assim como notificações e outras publicações previstas na lei. De modo geral, os utilizadores não podem cancelar estas comunicações, que não se relacionam com marketing e são simplesmente necessárias para a relação empresarial relevante. No que se refere aos tipos de comunicação relacionados com marketing (por exemplo, e-mails e chamadas telefónicas), a SAP (i) quando legalmente exigido, só lhe disponibilizará essas informações depois de ter aceitado recebê-las e (ii) conceder-lhe-á a oportunidade de cancelamento se não quiser receber da nossa parte mais tipos de comunicação relacionados com marketing. Poderá cancelar isto, em qualquer momento, em https://www.sap.com/unsubscribe.

Garantir o cumprimento. A SAP e os respetivos produtos, tecnologias e serviços estão sujeitos à legislação relativa às exportações de vários países, incluindo, nomeadamente, a legislação da União Europeia e seus estados-membros e dos Estados Unidos da América. O utilizador reconhece que, nos termos da legislação aplicável relativa às exportações, de sanções comerciais e de embargos declarados por esses países, a SAP é obrigada a tomar medidas para impedir que entidades, organizações e parceiros, enumerados em listas de parceiros sancionados, emitidas por autoridades governamentais, acedam a determinados produtos, tecnologias e serviços através das páginas Web da SAP ou de outros canais de entrega controlados pela SAP. Isto poderá incluir (i) verificações automáticas de todos os dados de registo de utilizador, conforme aqui estipulado e de outras informações fornecidas por um utilizador sobre a respetiva identidade, relativamente às listas de parceiros sancionados; (ii) repetição regular dessas verificações, sempre que uma lista de parceiros sancionados seja atualizada ou quando um utilizador atualize as respetivas informações; (iii) bloqueio do acesso aos serviços e sistemas da SAP, no caso de uma potencial correspondência; e (iv) contactar um utilizador para confirmar a respetiva identidade, no caso de uma potencial correspondência.
Além disso, o utilizador reconhece que qualquer informação necessária para controlar as respetivas opções relativamente ao tratamento ou utilização dos seus Dados Pessoais ou receção de materiais de marketing (ou seja, dependendo do país onde a empresa relevante do Grupo SAP opera, quer o utilizador tenha consentido expressamente ou cancelado a receção dos materiais de marketing) poderá ser arquivada e transmitida entre os membros do Grupo SAP, consoante necessário para garantir o cumprimento.

Interesse legítimo da SAP. Cada um dos casos de utilização abaixo incluídos constitui um interesse legítimo da SAP para tratar ou utilizar os seus Dados Pessoais. Caso não concorde com esta abordagem, poderá objetar contra o tratamento ou a utilização, por parte da SAP, dos seus Dados Pessoais, tal como abaixo se define.
Questionários e inquéritos. A SAP poderá convidá-lo a participar em questionários e inquéritos. Geralmente, tais questionários e inquéritos serão concebidos de tal modo que possam ser respondidos sem facultar quaisquer Dados Pessoais. No entanto, caso introduza Dados Pessoais num questionário ou inquérito, a SAP poderá utilizar tais Dados Pessoais para melhorar os respetivos produtos e serviços.
Criação de conjuntos de dados anónimos. A SAP poderá tornar anónimos os Dados Pessoais disponibilizados ao abrigo desta Declaração de Privacidade para criar conjuntos de dados anónimos, que serão depois utilizados para melhorar os produtos e serviços da SAP e respetivas filiais.
Gravação de chamadas telefónicas e de chats com a finalidade de melhoria da qualidade. No caso de chamadas telefónicas ou de sessões de chat, a SAP poderá gravar essas chamadas (depois de o informar a esse respeito durante essa chamada e antes de iniciar a gravação) ou sessões de chat, para melhorar a qualidade dos serviços da SAP.
Para o manter atualizado/solicitar feedback. No âmbito de uma relação de negócios existente entre si e a SAP, a SAP poderá informá-lo, quando permitido pela legislação local, sobre os respetivos produtos ou serviços (incluindo webinars, seminários ou eventos), semelhantes ou relacionados com produtos e serviços da SAP que já tenha adquirido ou utilizado. Além disso, caso tenha participado num webinar, seminário ou evento da SAP ou tenha adquirido produtos ou serviços à SAP, a SAP poderá contactá-lo no sentido de recolher feedback relativamente à melhoria do webinar, seminário, evento, produto ou serviço relevante.

Direito de oposição. Poderá opor-se à utilização, por parte da SAP, dos Dados Pessoais com as finalidades acima mencionadas, em qualquer momento, cancelando a subscrição em https://www.sap.com/unsubscribe. Se o fizer, a SAP cessará a utilização dos seus Dados Pessoais com as finalidades acima mencionadas (isto é, ao abrigo de um interesse legítimo acima definido) e removerá esses dados dos seus sistemas, salvo se a SAP estiver autorizada a utilizar esses Dados Pessoais com outra finalidade estipulada nesta Declaração de Privacidade ou se a SAP determinar e demonstrar um interesse legítimo irrefutável para continuar o tratamento dos seus Dados Pessoais.

Ferramentas Automáticas. Além das informações disponibilizadas por si, a SAP poderá igualmente recolher informações durante a sua visita a uma página Web da SAP, através de ferramentas automáticas que incluem Web beacons, cookies, links da Web incorporados e outras ferramentas de recolha de informações normalmente utilizadas. Essas ferramentas recolhem determinadas informações padrão que o seu browser envia para a nossa página Web, tais como o tipo e o idioma do browser, as horas de acesso e o endereço da página Web a partir da qual chegou a uma página Web da SAP. A SAP utilizará essas ferramentas automáticas e as informações recolhidas para apresentar conteúdo personalizado e melhorar as suas páginas Web. Mediante a utilização destas ferramentas, a SAP poderá igualmente recolher dados agregados não referentes a um indivíduo particular.
Salvo se estiver enumerado abaixo outro meio para efetuar a sua opção, poderá recusar a utilização de ferramentas automáticas, como cookies, selecionando as configurações apropriadas no seu browser. Considere que as configurações no seu browser relativas a cookies estão sempre limitadas ao browser particular instalado num dispositivo particular e que, como consequência, se visitar as páginas Web da SAP com diferentes browsers ou diferentes dispositivos, tem de desativar os cookies de controlo nos browsers de todos os dispositivos relevantes. Considere que se fizer isso, poderá não conseguir utilizar as funcionalidades completas da página relevante.
Além disso, a SAP utiliza a seguinte ferramenta automática que inclui um mecanismo de cancelamento além das configurações do browser:

Google Analytics. O Google Analytics utiliza cookies, que são ficheiros de texto colocados no seu computador para ajudar a página Web a analisar o modo como os utilizadores utilizam a página. As informações geradas pelo cookie sobre a sua utilização da página Web (incluindo o seu endereço IP) serão transmitidas e armazenadas pela Google em servidores nos Estados Unidos. A Google utilizará estas informações para avaliar a sua utilização da página Web, compilar relatórios sobre as atividades na página para os operadores da página Web e disponibilizar outros serviços relativos a atividades na página e à utilização da Internet.
A Google poderá igualmente transmitir estas informações a terceiros, quando tal seja exigido por lei ou quando esses terceiros tratem as informações em nome da Google. A Google não associará o seu endereço IP a quaisquer outros dados detidos pela Google.
A Google desenvolveu o Add-on do browser para cancelamento da opção do Google Analytics. Ele fornece aos visitantes da página Web mais opções sobre como os seus dados são recolhidos pelo Google Analytics. O add-on comunica com o Google Analytics JavaScript (ga.js) para indicar que as informações sobre a visita à página Web não devem ser enviadas ao Google Analytics. O download pode ser efetuado aqui: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en


C. QUANDO A SAP UTILIZA OS MEUS DADOS PESSOAIS COM BASE NO MEU CONSENTIMENTO
Nos casos que se seguem, a SAP apenas utilizará os seus Dados Pessoais tal como detalhado abaixo, depois do seu consentimento prévio relativo às operações de tratamento relevantes. Assim, cada informação sobre uma operação de tratamento relativa a Dados Pessoais está ligada a uma declaração de consentimento no Consent Resource Center. Se reabrir esta Declaração de Privacidade depois de ter inicialmente concedido um ou mais consentimentos, verá não só as informações relativas aos consentimentos que concedeu, mas também a Declaração de Privacidade completa.

Novidades sobre produtos e serviços da SAP. Sob reserva de uma disposição correspondente e do seu consentimento, a SAP poderá utilizar o seu nome, endereço de e-mail e postal, número de telefone, cargo e informações básicas sobre o seu empregador (nome, endereço e sector), bem como um perfil de interação baseado em interações anteriores com a SAP (aquisições, participações em webinars, seminários ou eventos ou utilização de serviços (web) anteriores - mais detalhes sobre este tópico poderão ser encontrados no TrustArc Consent Manager apresentado na página Web relevante da SAP, ou acima, caso o TrustArc Consent Manager não esteja disponível), para o manter atualizado sobre os mais recentes anúncios de produtos, atualizações de software, ofertas especiais e outras informações sobre o software e os serviços da SAP (incluindo newsletters relacionadas com marketing), assim como eventos da SAP, e para apresentar conteúdo relevante nas páginas Web da SAP. Em conjunto com estas atividades relacionadas com marketing, a SAP poderá fornecer um ID de utilizador com hash para redes sociais operadas por terceiros ou outras ofertas Web (como Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram ou Google), onde estas informações são comparadas com os dados das redes sociais ou com as bases de dados próprias das ofertas Web, de modo a apresentar-lhe informações mais relevantes.

Revogação de um consentimento concedido aqui. Pode, em qualquer momento, retirar um consentimento concedido nos termos do presente documento, cancelando a subscrição em https://www.sap.com/unsubscribe. No caso de revogação, a SAP não continuará o tratamento dos Dados Pessoais sujeitos a esse consentimento, salvo se tal for legalmente exigido. No caso de ser exigido que a SAP retenha os seus Dados Pessoais por motivos legais, a continuação do tratamento de tais dados será impedida, sendo esses dados mantidos apenas pelo período exigido por lei. No entanto, qualquer revogação não terá efeitos sobre o tratamento passado de dados pessoais por parte da SAP, até ao momento da sua revogação. Além disso, caso a sua utilização de uma oferta da SAP necessite do seu consentimento prévio, a SAP não poderá (continuar a) fornecer-lhe o serviço (ou serviços, caso revogue o consentimento que permite à SAP utilizar o seu perfil no Serviço SAP Cloud Platform Identity Authentication para várias ofertas da SAP), oferta ou evento relevantes depois da revogação.